IA colocada dentro do processo que já roda, não em cima.

Desenvolvimento de CRM com IA e Assistentes de WhatsApp

Alugar um SaaS de assistente com IA te leva rápido até a demo. Também te limita ao que aquele SaaS decide construir, te cobra por contato e alucina preços de produtos que nunca viu. Eu construo o CRM com IA que vive dentro do seu negócio, fundamentado no seu catálogo real, com guardas duras contra inventar números, em infraestrutura da qual você é dono.

★★★★★50+ projetos entregues · 5.00 de avaliação · 11+ clientes que recontrataram

Por que importa

Cada preço alucinado é uma venda perdida, um estorno ou um processo. Cada lista de contatos trancada é um fosso que outra pessoa construiu em volta dos seus clientes. Cada conta de USD 2.000 por mês de SaaS de IA escala com o crescimento na direção errada. Ser dono do cano resolve os três.

O que você recebe

  • →Anthropic Claude Sonnet 5 para raciocínio mais Haiku 4.5 para roteamento, com um classificador de complexidade que escolhe o modelo por turno: 60 a 80% menos custo que Sonnet sozinho.
  • →RAG fundamentado no catálogo vivo, assim o assistente só cota preços que verificou contra a fonte.
  • →Guardas duras: o assistente não pode inventar um SKU, um preço, um nível de estoque nem uma promessa que o negócio não pode cumprir.
  • →Inbox unificado entre WhatsApp Business Cloud API, MercadoLibre v1, TiendaNube v1, Facebook Messenger, Instagram e widget web.
  • →RBAC de 5 papéis (dono, admin, agente, visualizador, bot) com log de auditoria completo por conversa.
  • →Passagem para humano: o assistente sabe quando escalar e faz isso antes de frustrar o cliente.
  • →Varredura E2E de 263 testes em Playwright para que uma mudança de schema nunca quebre um fluxo de produção em silêncio.
  • →Deploy sem downtime com guarda de schema drift: a IA continua online enquanto o banco migra.

Stack

  • Anthropic Claude Sonnet 5
  • Claude Haiku 4.5
  • OpenAI GPT-5
  • LangChain
  • Whisper
  • Next.js 15
  • NestJS
  • PostgreSQL
  • pgvector
  • Socket.io
  • WhatsApp Cloud API
  • MercadoLibre API
  • TiendaNube API
  • Playwright

Projetos entregues com este stack

Servifibras CRM + AI

A composites shop was renting an AI assistant. Their own Claude-powered agent now handles sales across 5 channels, with hard guards against price hallucination.

PinBoat Pinterest Bot

Affiliate posting on Pinterest hits rate limits and bans fast. A 24/7 bot with intelligent frequency controls keeps the account safe long-term.

Virtual Commercial Assistant SaaS

SMBs (delivery, barbershops, clinics, retail) needed a WhatsApp assistant with STT and per-client JSON config. MVP built for stability over intelligence.

Educational Chatbot

A single-lesson pilot needed to prove the interaction model before scaling. Multiple-choice mechanics, lesson import system and lightweight CMS designed.

Perguntas frequentes

Qual modelo você usa: GPT, Claude, Gemini, Llama?+

Claude Sonnet 5 para raciocínio e Haiku 4.5 para roteamento e turnos simples, escolhido por turno por um classificador de complexidade. Esse roteamento corta o custo de LLM entre 60 e 80% sem perda mensurável de qualidade. GPT-5 e Gemini ficam disponíveis como fallback quando o cliente exige diversidade de fornecedor.

Como você impede a IA de inventar preços ou estoque?+

O assistente não tem acesso direto a uma lista de preços no contexto. Toda pergunta de preço dispara uma consulta RAG contra o catálogo vivo, e o assistente é instruído no nível do prompt a se recusar a responder se o catálogo não confirmar o SKU. Se não consegue verificar, escala para um humano. É a decisão de design mais importante numa IA de vendas.

E o WhatsApp: Baileys, Evolution, Chatwoot, Whapi?+

Só WhatsApp Business Cloud API oficial via um Business Solution Provider como Gupshup, 360dialog, Wati ou Twilio. Baileys, Evolution e todo método não oficial viola os termos do WhatsApp, é banido em qualquer número comercial real em dias e é inviável profissionalmente. A Meta cobra por conversa direto, mais barato que qualquer wrapper.

A IA consegue lidar com áudios?+

Sim. O Whisper transcreve o áudio, a transcrição entra no mesmo pipeline de LLM e a resposta volta como texto, ou como áudio sintetizado quando o cliente prefere.

Pronto para começar?

Me manda um brief escrito com o problema de negócio a resolver. Volto com um plano concreto sobre esse documento.

Entrar em contato →WhatsApp

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